Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Hamster Help NRW e.V.

Stand: 05.08.2026

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen, Beratungen, Lieferungen und sonstigen Angebote der Hamster Help NRW e.V., Waldstraße 28, 41542 Dormagen-Straberg, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 1573 5594819, eingetragen im Vereinsregister unter VR 30268 (nachfolgend „Anbieter“). Die Angebote richten sich an Verbraucher und gegebenenfalls Unternehmer, soweit dies aus dem jeweiligen Angebot hervorgeht.

Mit der Nutzung der Website klirem.pro, mit einer Bestellung, einer Buchung, einer Anfrage oder der Inanspruchnahme von Leistungen erklärt sich der Nutzer mit der Geltung dieser AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.

Soweit besondere Vertragsbedingungen für einzelne Leistungen oder Produkte gelten, gehen diese im Zweifel diesen AGB vor, sofern sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Leistungsumfang

Der Anbieter bietet insbesondere folgende Leistungen und Produkte an:

• artgerechte Hamsterberatung für Einsteiger und Fortgeschrittene,
• Verkauf von Laufrädern, Häusern und Gehegeaustattung,
• individuelle Einrichtung von Hamstergehegen,
• Zubehör für Beschäftigung, Sandbäder und Versteckmöglichkeiten,
• Futterberatung und Auswahl hochwertiger Futtermischungen,
• Pflege- und Hygienetipps für Hamstergehege.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, Leistungsbeschreibung, Angebotserteilung, Bestellung oder Individualvereinbarung. Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen durch sachkundige Mitarbeitende oder Dritte erbringen zu lassen, sofern hierdurch keine berechtigten Interessen des Kunden beeinträchtigt werden.

Hinweise, Empfehlungen und Beratungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage aktueller Erkenntnisse zur artgerechten Hamsterhaltung. Sie ersetzen jedoch keine tierärztliche Beratung oder Behandlung.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Bestellung, Anfrage und Nutzung der Leistungen vollständige und richtige Angaben zu machen. Änderungen, die für die Vertragsdurchführung wesentlich sind, sind unverzüglich mitzuteilen.

Der Nutzer hat insbesondere folgende Pflichten:

• Bereitstellung wahrheitsgemäßer Angaben zu Tierart, Haltung, Gehege, Futter und bisherigen Problemen, soweit diese für die Beratung relevant sind,
• eigenverantwortliche Prüfung, ob empfohlene Produkte, Gehegeeinrichtungen oder Futtermischungen für das jeweilige Tier geeignet sind,
• sachgemäße Nutzung von Produkten gemäß Anleitung, Warnhinweisen und Herstellerangaben,
• Einhaltung geltender Tierschutz-, Sicherheits- und Hygienevorschriften,
• Unterlassung jeder missbräuchlichen, rechtswidrigen oder die Rechte Dritter verletzenden Nutzung der Website oder Leistungen.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass technische Voraussetzungen für die Inanspruchnahme digitaler Inhalte oder Online-Beratung vorhanden sind, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Verdacht auf gesundheitliche Probleme des Tieres ist stets unverzüglich eine tierärztliche Abklärung zu veranlassen. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen des Nutzers, die allein auf Grundlage allgemeiner Beratung ohne tierärztliche Diagnose getroffen werden.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die im jeweiligen Angebot, im Online-Shop, in der Buchungsbestätigung oder in der Rechnung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, in Euro und einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Der Anbieter behält sich vor, Zahlungsarten im Einzelfall einzuschränken. Zulässige Zahlungsarten werden im Bestell- oder Buchungsvorgang mitgeteilt. Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort mit Vertragsschluss fällig.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Der Anbieter ist berechtigt, bei Verzug Mahnkosten und Verzugszinsen nach den gesetzlichen Regelungen geltend zu machen. Weitergehende Rechte bleiben unberührt.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Nutzer nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Anbieter anerkannt sind, soweit gesetzlich zulässig.

5. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Über das Widerrufsrecht wird im Rahmen des konkreten Vertragsabschlusses gesondert informiert.

Für individuell angefertigte, auf persönliche Wünsche zugeschnittene oder eindeutig auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmte Leistungen und Produkte kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein. Dies betrifft insbesondere individuell geplante Gehegeeinrichtungen oder personalisierte Beratungsleistungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Stornierungen von Beratungs- oder Terminleistungen sind, sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, nur nach Maßgabe der folgenden Regelungen möglich:

• bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei, sofern nicht im Einzelfall abweichend vereinbart,
• bei späterer Absage kann eine angemessene Ausfallpauschale erhoben werden, wenn der Anbieter den Termin nicht anderweitig vergeben kann,
• bereits erbrachte Teilleistungen sind anteilig zu vergüten.

Rückerstattungen erfolgen, soweit gesetzlich geschuldet oder ausdrücklich vereinbart, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist. Für Produkte gelten im Übrigen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Unabhängig davon bleiben zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers unberührt.

6. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters bei einfach fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften entgegenstehen.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus unsachgemäßer Anwendung empfohlener Produkte, falscher Tierhaltung, unterlassener tierärztlicher Behandlung, nicht beachteten Warnhinweisen oder eigenmächtigen Veränderungen an Gehegen und Zubehör entstehen.

Soweit Inhalte oder Empfehlungen auf externen Informationen, Herstellerangaben oder Drittquellen beruhen, übernimmt der Anbieter keine Gewähr für deren Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit, sofern nicht ausdrücklich anders zugesagt.

7. Urheberrechte und sonstige Schutzrechte

Alle auf der Website, in Beratungsunterlagen, Texten, Bildern, Grafiken, Logos, Konzepten, Produktbeschreibungen und sonstigen Inhalten veröffentlichten Werke und Schutzgegenstände unterliegen dem Urheberrecht und/oder sonstigen Schutzrechten des Anbieters oder der jeweiligen Rechteinhaber.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstige Verwertung ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Rechteinhabers nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich zulässig.

Dem Nutzer werden lediglich die für den jeweiligen Vertragszweck erforderlichen einfachen, nicht übertragbaren Nutzungsrechte eingeräumt. Eine Weitergabe von Beratungsinhalten an Dritte zu kommerziellen Zwecken ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern sowie zu den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung des Anbieters, die auf der Website abrufbar ist oder auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird.

Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass zur Durchführung von Beratungen oder Bestellungen erforderliche Daten verarbeitet werden können, insbesondere Kontakt-, Bestell-, Zahlungs- und Kommunikationsdaten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich, gesetzlich erlaubt oder vertraglich vorgesehen ist.

9. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Anbieters liegen.

Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Energieversorgung oder sonstige unvorhersehbare, schwerwiegende Betriebsstörungen.

Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger an, sind beide Parteien berechtigt, die betroffenen Verpflichtungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften anzupassen oder vom Vertrag zurückzutreten bzw. diesen außerordentlich zu kündigen, sofern die Voraussetzungen vorliegen.

10. Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aufgrund von Gesetzesänderungen, höchstrichterlicher Rechtsprechung, technischen Entwicklungen oder einer Erweiterung bzw. Änderung des Leistungsangebots erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt.

Änderungen werden dem Nutzer in geeigneter Form mitgeteilt. Sofern eine ausdrückliche Zustimmung gesetzlich nicht erforderlich ist, gelten Änderungen als genehmigt, wenn der Nutzer nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung widerspricht und der Anbieter auf die Bedeutung des Schweigens hingewiesen hat. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts gewährte Schutz entzogen wird.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz des Anbieters, sofern gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

Hamster Help NRW e.V.
Waldstraße 28
41542 Dormagen-Straberg
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 1573 5594819
Vereinsregister: VR 30268
Website: klirem.pro

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung. Dies gilt entsprechend für etwaige Vertragslücken.

Diese AGB dienen der allgemeinen Regelung der Vertragsbeziehungen von Hamster Help NRW e.V. und werden durch etwaige individuell vereinbarte Vertragsbedingungen ergänzt oder verdrängt, soweit dies rechtlich zulässig ist.